責任主編：王顥中
自從智慧型手機使用率大增，以及各種通訊軟體的普及化後，只要手機收得到訊號的地方就有可能接受工作訊息，工作型態變更多元，同時也提高工作者在外工作、加班的機率，1111人力銀行今天（11/5）公佈一項針對上班族加班的調查結果，顯示在1,211位受調者當中，有超過一半的人有下班用手機處理工作事務的現象，平均每個月用手機加班14小時，而若考慮這種「隱性加班」的工時，這些人的月平均加班時數要比去年度來得更高。
1111人力銀行副總經理何啟聖說，去年（2013）調查的上班族月平均加班時數是28小時，今年則減少為16小時，不過，在調查裡面約五成上班族下班後透過手機遠距處理公務，這些人的月平均加班時數14小時，兩種加班工時相加後，總加班時數每月30小時，比去年要高出2小時。
通訊軟體加班 不堪其擾
下班後回家還要收到來自客戶的各種訊息轟炸，實際延長了工作時間，先前擔任房屋仲介的小歐說，自己從事房仲業5年每天9點上班，通常到晚上11點才下班，下班之後，公司為了方便聯結物件的賣家與買家之間轉介，開發一套簡訊系統，此外，還透過不同通訊軟體的群組讓同事之間能夠分享業務進度，再加上客戶隨時丟出的物件需求，小歐說，每個晚上接到訊息量超過150封，有時候為了避免漏接訊息，連洗澡時都把手機帶著。
問起下班後有沒有可能不要回覆訊息，小歐說，一來是有的客戶會催促，若耽誤到客戶物件買賣的進度，會遭來客戶責難，也影響自己業績；二來這種職場文化在房仲業算是常態，非但沒有員工會向主管反映，部分主管還會要求員工要對工作表現積極態度，以免耽誤買賣進度。在種種壓力之下，過去一個月只休4天假的小歐，即便是休假日，客戶約要看房子，還是會犧牲自己的假期盡量配合，加班也沒有加班費，一個月底薪加獎金平均4到5萬的薪水，卻讓他長期處於緊張的工作狀態之下，久而久之，小歐說自己免疫力下降，每個月都會感冒、發燒一次。
而擔任網路食品零售業的Grace則是常常加班，面臨工時過長的問題，Grace說，公司中處理訂單、包裝、出貨跟巡櫃的工作人員就他和另一位同事，共2人，要給貨運公司運送的貨物，必須在下午4點之前準備好，然後，晚上6點之前讓貨運公司收走，考慮到網路食品零售有時效問題，需要與買家密切聯繫確認訂單，以免貨到卻沒人收，過了食品賞味期而浪費；而為了在買家下定時指定的時間點送達，每逢佳節就得加班趕工，完成期程內的食品包裝工作，導致她每個禮拜加班2-3天，尖峰時段也發生過太晚下班，乾脆在辦公室過夜的狀況。
Grace的公司也不提供加班費，僅讓員工以補休方式抵銷加班時間，然而考量公司的既有人力不多，如果她休假，另一位同事的工作量就會倍增，在這層考慮之下，Grace沒有把加班的時間都補回來，不得已只好放棄休假，把多上的時數送給雇主。
勞動部發布「指導原則」
根據媒體報導，勞動部近日針對「在外工作」工作者的工時認定發佈消息，勞動部長陳雄文指出，近日將發佈指導原則，要求雇主清楚紀錄勞工工時，超過正常工時，則應給予加班費。陳雄文說，《勞基法》本來就有相關規範，現在是要落實執行，從明年起將加強勞動檢查，若未依法給予加班費，將依法開罰2到30萬，透過發布這項指導原則，保障數百萬名在外工作者的權益。
指導原則中提到，若雇主於工作時間外，要求勞工工作，仍應屬工作時間，並受勞基法相關規範，並依據《勞基法》第30條第5項，雇主應備有「勞工簽到簿或出勤卡」以逐日記載勞工的出勤情形。
此外，根據《勞基法施行細則》第18條指出，「勞工若因出差或其他原因，在事業場所之外從事工作，導致工作時間不易計算者，以平常工作時間為其工作時間。但實際工作時間經證明者，不在此限」也就是說，只要在外工作的勞工能夠應雇主要求，提供工作起訖時間、對話紀錄、文件交付紀錄等證明文件，雇主就應依法補登工時，提供工資。
勞工可主動要求登載工時
勞動部勞動條件處工資工時科科長李怡萱接受採訪表示，隨著通訊軟體的普及，新型態的加班與工時狀況成為焦點，勞動部也打鐵陣熱，發文給縣市政府，提供指導原則。針對個案小歐的例子，李怡萱說，房仲業者一般都在事業場所內打卡上下班，工時認定並不困難，至於下班後使用通訊軟體加班的狀況，可以回到指導原則中，相關紀錄都可作為勞工的加班佐證，需要由勞工主動提出，要求登載工時，若雇主拒絕，便可以對此開罰。
李怡萱強調，企業濫用「責任制」，加以規避加班費是欺騙勞工的謊言，現在縣市政府審核責任制的報備約定書時，標準從嚴，透過這些標準來達到限制的成效，此外，即便適用責任制的職業類別，也仍然受到《勞基法》的加班費相關規範。對於長時間的在外工作者，則需要透過勞資雙方在勞動契約上訂定「工時起迄時間」，由於工時屬於契約的一部分，他認為還是應該保留勞資雙方自行約定的自由度，有了起迄時間後，才能夠進一步認定加班工時。針對不提供出勤紀錄以規避員工加班事實的雇主，則配合逐次加重罰緩的方式來向雇主施壓，以台北市為例，可處2萬到30萬的罰鍰。
